Na Dueto Jardina, disponibilizamos diferentes formas de pagamento para tornar a compra simples e conveniente.
Todos os pagamentos efetuados em https://www.duetojardina.com são processados em euros (€).
Métodos de pagamento disponíveis
Atualmente aceitamos:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Klarna.
Os métodos efetivamente apresentados no checkout podem variar consoante o dispositivo, país, valor da encomenda ou disponibilidade do respetivo prestador.
Pagamentos por cartão
Pode pagar a sua encomenda com os cartões suportados apresentados no checkout, incluindo:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay.
Durante o pagamento, poderá ser necessário concluir etapas adicionais de autenticação ou confirmação solicitadas pelo banco, emissor do cartão ou prestador de pagamento.
Apple Pay
Quando disponível no seu dispositivo e navegador, pode utilizar Apple Pay para concluir a compra.
A utilização do Apple Pay depende, entre outros fatores, da compatibilidade do dispositivo, banco e cartão utilizados.
Mais informações sobre Apple Pay:
https://www.apple.com/pt/apple-pay/
Klarna
Quando Klarna estiver disponível no checkout, poderá selecionar uma das opções de pagamento apresentadas para a sua encomenda.
A disponibilidade e aprovação de determinadas modalidades dependem dos critérios e condições aplicados pela Klarna.
A Dueto Jardina não pode garantir que uma opção específica da Klarna esteja disponível ou seja aprovada para todas as encomendas.
Mais informações:
Quando é confirmado o pagamento?
A encomenda começa a ser processada depois de o pagamento ser autorizado ou confirmado de acordo com o método selecionado.
Dependendo do prestador, a transação pode aparecer temporariamente como:
- pendente;
- autorizada;
- em processamento;
- recusada.
O tempo necessário para a confirmação pode variar entre bancos e prestadores de pagamento.
Pagamento recusado
Um pagamento pode ser recusado por diferentes motivos, por exemplo:
- dados incorretos;
- cartão expirado;
- limite de pagamento atingido;
- saldo insuficiente;
- autenticação não concluída;
- controlo de segurança do banco;
- recusa do prestador de pagamento;
- suspeita de utilização fraudulenta.
Se o pagamento não for aceite, recomendamos que:
- confirme os dados introduzidos;
- verifique se o meio de pagamento está válido;
- conclua eventuais pedidos de autenticação;
- contacte o seu banco, se necessário;
- tente outro método disponível no checkout.
Segurança das transações
A loja Dueto Jardina funciona através da plataforma Shopify e utiliza as infraestruturas de pagamento disponibilizadas ou integradas na loja.
As transações podem envolver Shopify, prestadores de pagamento, bancos e redes de cartões.
A Dueto Jardina não necessita de armazenar diretamente os dados completos do cartão quando estes são processados através das infraestruturas seguras utilizadas no checkout.
Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
Verificações de segurança
Para proteger os clientes e reduzir o risco de fraude, determinadas transações podem ficar sujeitas a verificações adicionais.
Em alguns casos, uma encomenda pode ser temporariamente suspensa enquanto o pagamento é validado.
Se não for possível confirmar a transação, a encomenda poderá ser cancelada.
Confirmação da encomenda
Depois de concluir a compra, será enviada uma confirmação para o endereço de email fornecido.
Esta poderá incluir:
- número da encomenda;
- artigos adquiridos;
- valor total;
- endereço de entrega;
- método de pagamento utilizado.
Caso não encontre a mensagem, verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.
Preços e moeda
Todos os preços da Dueto Jardina são apresentados em euros (€).
Antes de finalizar a compra, o checkout apresenta o valor total aplicável à encomenda, incluindo os custos de envio quando existam.
As condições standard atuais são:
Portugal continental: envio gratuito
Espanha peninsular: 4,55 €
França metropolitana: 4,95 €
Pode consultar mais detalhes na nossa Política de Envios e Entregas.
Promoções e códigos de desconto
Quando exista uma promoção ou código de desconto, podem aplicar-se condições específicas, como:
- prazo de validade;
- valor mínimo;
- produtos abrangidos;
- exclusões;
- limitações de utilização.
Quando existir um campo de código promocional no checkout, o desconto deve ser aplicado antes da conclusão da compra.
Salvo indicação em contrário, não garantimos a aplicação retroativa de um código depois de a encomenda já ter sido concluída.
Cancelamentos
Se pretender cancelar uma encomenda já paga, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Email: loja@duetojardina.com
Telefone: +351 912 378 325
Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou enviada, tentaremos interromper o processamento.
Quando a expedição já tiver ocorrido, poderão aplicar-se as condições previstas na página de Devoluções e Reembolsos.
Reembolsos
Quando seja devido um reembolso, este é normalmente processado através do mesmo método utilizado na compra, salvo acordo diferente legalmente permitido.
Depois de o reembolso ser emitido pela Dueto Jardina, o tempo até ao valor aparecer na conta pode variar de acordo com:
- banco;
- emissor do cartão;
- rede de pagamento;
- Klarna;
- Apple Pay;
- outro prestador envolvido.
Reembolsos através da Klarna
Quando uma compra realizada com Klarna é reembolsada, a atualização do pagamento, plano ou montante devido pode depender dos procedimentos próprios da Klarna.
Recomendamos que consulte também a sua conta ou aplicação Klarna quando necessário.
Dados de faturação
O cliente deve assegurar que os dados fornecidos durante a compra são completos e corretos.
Caso detete um erro depois de concluir a encomenda, contacte-nos logo que possível.
Nem sempre será possível alterar determinadas informações depois de a encomenda ter sido processada.
Proteção de dados
Os prestadores de pagamento podem tratar determinados dados pessoais necessários à execução e segurança da transação.
Para informações mais detalhadas sobre:
- dados tratados;
- prestadores;
- Shopify;
- pagamentos;
- transferências de dados;
- direitos dos titulares,
consulte a nossa Política de Privacidade.
Apoio a pagamentos
Se tiver uma questão sobre um pagamento, uma cobrança, um reembolso ou o estado de uma transação, pode contactar a nossa equipa.
Email: loja@duetojardina.com
Telefone: +351 912 378 325
Se preferir enviar a sua questão através do website, utilize a nossa página de Contacto.